Nós, da SHOPTOPEE, oferecemos a você, nosso cliente, a possibilidade de trocar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a troca, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte através da página de contato, disponível no final desta página. Infelizmente, não poderemos aceitar a troca se ela for solicitada fora deste período ou se o produto já tiver sido usado, danificado ou não estiver na embalagem original.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para realizar a solicitação de troca ou devolução, desde que ele esteja sem uso.

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para realizar a troca ou devolução, o produto deverá estar sem uso, na embalagem original e com todos os manuais e acessórios. Todos os produtos devolvidos serão submetidos à análise do nosso Controle de Qualidade, que pode levar até 2 dias úteis. A troca ou a devolução do valor serão liberadas somente após a aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso sejam identificadas divergências ou violações no produto, a devolução não será aceita e o produto será retornado ao remetente sem prévio aviso.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
A devolução do produto será realizada através dos Correios, com o porte pago pela SHOPTOPEE. O produto deverá ser devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. Este processo é simples e garante uma troca ou devolução mais rápida. Lembramos que a troca ou devolução do valor só serão feitas após o retorno do produto ao nosso endereço. Para consultar as agências credenciadas, clique aqui: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias.

RESTITUIÇÃO DE VALORES
O SHOPTOPEE garante a restituição dos valores pagos pelo cliente, seguindo o mesmo método utilizado no processo de pagamento da compra inicial. Aqui estão as formas de devolução:

Cartão de crédito: Se a compra foi realizada com cartão de crédito, a restituição do valor total ou parcial será feita por meio de estorno na fatura do cartão de crédito, que pode levar até 2 faturas após a solicitação de devolução.

Boleto Bancário: Para compras realizadas por boleto bancário, a restituição será feita por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra, que pode levar até 5 dias úteis após o cancelamento. Observação: Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores somente será processada após a análise cuidadosa das condições do(s) produto(s) em nosso endereço e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não deve apresentar qualquer indício de uso.